Jeg er Senior Customer Success Manager hos Conversio, hvor jeg brænder for at sikre, at vores kunder får den bedste oplevelse. Mit mål er at hjælpe dem med at maksimere værdien af vores løsninger.

Jeg har en uddannelse som Markedsføringsøkonom og en Professionsbachelor i E-handel. Begge uddannelser har givet mig et solidt fundament inden for digital markedsføring, kundeservice og e-handel. Jeg har haft mulighed for at arbejde med mange spændende projekter, hvor jeg har anvendt min viden om forbrugeradfærd og digitale strategier til at skabe værdi for både kunder og virksomhed.

Min interesse for Customer Success opstod, da jeg arbejdede med kunder i en tidligere rolle. Jeg så, hvordan god kundeservice kunne gøre en forskel i folks hverdag. At kunne hjælpe virksomheder med at nå deres mål og sikre, at de får mest muligt ud af de løsninger, de investerer i, motiverer mig hver dag. Jeg elsker at bygge relationer og forstå kundernes behov, hvilket gør mit arbejde både udfordrende og givende.

Mit bedste hack er altid at lytte aktivt til kunderne. Når man virkelig forstår deres udfordringer og mål, kan man skræddersy løsninger, der ikke blot løser deres problemer, men også hjælper dem med at vokse. Det handler om at skabe værdi og opbygge tillid, hvilket i sidste ende fører til stærkere relationer og bedre resultater.