En tydeligere vej fra første besøg til første ølkasse

Gamma Brewing ønskede at forbedre konverteringen i deres webshop. Da vi gennemgik den eksisterende løsning, identificerede vi en række udfordringer, der gjorde købsrejsen unødigt besværlig.

Vi så blandt andet, at webshoppen manglede en tydelig indgang til sortimentet. Kunderne havde begrænsede muligheder for at filtrere øllene, og funktionen til at sammensætte sin egen ølkasse var ikke intuitiv nok. Samtidig var oplevelsen opdelt mellem et hoveddomæne, der primært fungerede som alderskontrol, og en webshop placeret på et subdomæne.

Vi fandt også flere områder, hvor indhold og navigation trængte til en opdatering. Menuen indeholdt dubletter, mens forældede leveringsinformationer og en virksomhedshistorie, der stoppede i 2022, ikke længere afspejlede bryggeriets udvikling.

Men udfordringerne stoppede ikke ved det visuelle. Vores tekniske gennemgang afslørede et tema, der var flere versioner bagud, manglende produktdata og en uhensigtsmæssig håndtering af mængderabatter gennem produktvarianter. Sidstnævnte skabte blandt andet udfordringer med SKU-numre og lagerstyring.

Vi stod derfor med en opgave, der krævede mere end et visuelt løft. 

Webshoppen skulle optimeres fra det tekniske fundament til den enkelte købsoplevelse, så Gamma fik en løsning, der både gjorde det lettere for kunderne at handle og for virksomheden at administrere sin digitale forretning.

Det eksisterende tema var uploadet manuelt og kunne i Gammas daværende opsætning ikke opdateres på normal vis. Vi hentede temaet og opsatte det på ny med fokus på konvertering og en mere sammenhængende brugerrejse.

Arbejdet omfattede også de indholdssider, der var bygget i en ekstern page builder-app. Siderne havde deres eget visuelle udtryk, og appen medførte løbende omkostninger. Vi genopbyggede derfor siderne direkte i temaet og implementerede Gammas nye tekster, så indhold og design nu hænger bedre sammen.

Det giver en mere ensartet oplevelse, når kunden bevæger sig mellem bryggeriets historie, information og produkter. Samtidig reducerede vi afhængigheden af den eksterne page builder og fjernede dyre apps, som ikke blev brugt.

For Gamma betyder det færre unødvendige appudgifter og et mere samlet teknisk grundlag for webshoppen.

Gamma havde allerede omfattende viden om deres øl. Smagsnoter, humletyper og alkoholprocent var beskrevet på produktsiderne, men oplysningerne manglede en struktur, der gjorde dem anvendelige i webshoppens filtrering.

Vi gennemgik derfor de eksisterende produktbeskrivelser og omsatte oplysningerne til strukturerede metafelter i Shopify. Her samlede vi smagsnoter, humletyper, farve, øltype og alkoholprocent i separate felter, så de strukturerede produktdata kunne bruges til filtrering på tværs af sortimentet.

Før og efter optimeringen af kategorisiden. Den nye løsning giver kunderne et bedre overblik over øltyperne og flere filtreringsmuligheder, så de lettere kan finde øl, der matcher deres præferencer.

De strukturerede produktdata giver kunderne nye muligheder for at finde øl efter deres præferencer. I stedet for at gennemgå produktbeskrivelser enkeltvis kan de nu filtrere sortimentet efter relevante egenskaber og hurtigere finde de øl, der matcher deres præferencer.

Som en del af dataarbejdet tilføjede vi også SKU- og EAN-numre til alle produkter. Det giver Gamma et mere struktureret grundlag for produktidentifikation og gør det lettere at administrere sortimentet.

Hos Gamma var mængderabatterne tidligere bygget ind som produktvarianter. Det betød, at rabattrinnene blev en del af produktstrukturen, hvilket skabte udfordringer med både SKU-numre og lagerstyring.

Vi gentænkte derfor rabatopsætningen og implementerede Pumper Bundles, en mængderabat-app, til at håndtere mængderabatter på tværs af alle dåseøl. Ved at adskille rabatlogikken fra produktvarianterne skabte vi en mere fleksibel løsning, hvor rabatterne beregnes ud fra kundens valgte antal.

Det betyder eksempelvis, at en kunde, der køber otte dåser, får samme rabat pr. dåse som ved køb af seks – på alle otte dåser. Rabatten gælder dermed også, når kunden vælger et antal mellem de fastsatte rabattrin.

Den nye produktvisning præsenterer enkeltkøb og pakkestørrelser med tilhørende priser.

For Gamma gør den nye opsætning det lettere at justere rabatintervaller på tværs af sortimentet uden at skulle ændre hvert enkelt produkt. Det gør løsningen nemmere at administrere, også når sortimentet vokser. Samtidig får kunderne en mere gennemskuelig rabatmodel med frihed til at vælge præcis den mængde øl, de ønsker.

Med afsæt i vores gennemgang af webshoppen gentænkte vi kunderejsen med fokus på at gøre det lettere for besøgende at finde og vælge de rette øl. Forsiden fik en tydeligere indgang til sortimentet, så kunderne nu bliver guidet videre mod relevante produkter allerede fra første besøg.

Vi optimerede samtidig navigationen med en ny mega-menu, der skaber et bedre overblik over sortimentet. Overflødige menupunkter blev fjernet, og sekundære informationer blev flyttet til footeren. Det giver en mere overskuelig struktur, hvor kundens produktvalg er i centrum.

Mega-menuen viser både produktkategorier og visuelle indgange til sortimentet.

Som en del af arbejdet samlede vi også webshoppen på hoveddomænet gammabrewing.com. Tidligere fungerede hoveddomænet primært som aldersverificering, hvorefter kunderne blev sendt videre til shop.gammabrewing.com. Nu foregår hele oplevelsen på samme domæne, hvilket giver en mere sammenhængende indgang til webshoppen. Samtidig tilføjede vi kundeanmeldelser på forsiden for at styrke troværdigheden hos nye kunder.

En af Gammas særlige købsmuligheder er Build Your Own Bundle, hvor kunderne selv kan sammensætte en ølkasse med deres favoritter. Men den eksisterende funktion havde en uklar præsentation og navigation, som gjorde det unødigt besværligt at sammensætte sin egen pakke.

Vi gennemgik derfor funktionens opbygning og arbejdede med at gøre både formuleringer og navigation mere intuitive. Som en del af det nye design forenklede vi brugeroplevelsen, så kunderne nu lettere kan forstå deres muligheder og vælge de øl, de ønsker i kassen.

Build Your Own Bundle før og efter – den nye løsning viser valgene mere samlet og overskueligt.

Det gør det lettere at udforske sortimentet, kombinere favoritter og sammensætte en personlig ølkasse – uden unødvendige trin i købsrejsen.

Med en gennemarbejdet produktstruktur, en mere fleksibel rabatlogik og en optimeret købsrejse har vi skabt en webshop, der i højere grad understøtter både kundernes behov og den daglige drift.

Arbejdet har resulteret i en række konkrete forbedringer:

• En mere intuitiv købsoplevelse, hvor kunderne lettere kan navigere i sortimentet, finde relevante øl og sammensætte deres egne ølkasser.
• En mere effektiv produktadministration, hvor strukturerede produktdata og en selvstændig rabatlogik gør sortimentet lettere at håndtere.
• Et enklere teknisk setup, hvor færre eksterne apps, opdateret indhold og et gennemarbejdet tema giver et bedre grundlag for den videre udvikling.